Letztes Mal habe ich Euch erzählt, dass es mich zuerst auf ein „In-town“ Projekt nach München verschlagen hatte und wie ich auf das Thema ITIL gekommen bin. Heute soll es mehr um die Reiserei und meinen Projektverlauf und Fortbildungen gehen.
Nach München ging es für mich nach Bratislava, wo Accenture ein Delivery Center betreibt um vorwiegend deutschen Kunden in einem Nearshore-Modell Application Maintenance und Business Process Outsourcing anzubieten. Der damalige Kunde wollte ein ähnliches Model für sich in einem kleineren Rahmen aufbauen und hatte Accenture gebeten, ihn dabei zu unterstützen, dass passende Operating Model dazu zu entwickeln. Zusammen mit einem weiteren Kollegen war ich somit für drei Monate in Bratislava vor Ort, um – mal wieder basierend auf ITIL - die internen Betriebsprozesse sowie die Schnittstellen zum Kunden zu definieren und entsprechende Schulungsmaterialen zu erstellen. Nebenbei hatte Bratislava den Charme in der Nähe von Wien zu liegen, so dass ich die Gelegenheit hatte, dort Freunde zu besuchen. Meine weiteren Projekte drehten sich von nun an immer wieder um das Thema „IT Service Management“. Mal ging es darum, ein Change und Release Management für eine IP-TV Lösung zu entwickeln, dann wieder um die Betriebsprozesse für die Betreuung von mehreren Tausend Arbeitsplätzen oder aber um die Konsolidierung mehrerer IT-Abteilungen bei gleichzeitiger Ausrichtung der IT-Organisation nach ITIL V3. Eines hatten diese Projekte neben der genannten ITIL-Basis immer gemeinsam: Sie waren alle nicht in München und ich konnte endlich meine „Out-of-Town“ Erfahrung sammeln.
Anfangs ist dieses auch wirklich spannend. Es gibt schlimmeres als jeden Morgen ein leckeres Frühstücksbuffet im Hotel zu genießen, verschiedene Städte kennen zu lernen, Lufthansa-Meilen zu sammeln und für das ein oder andere Goodie einzulösen oder einen Mietwagen über das Wochenende zu haben, um damit am Freitag vom Projekt nach Hause und dann am Montag früh wieder zurück zu kommen. Irgendwann ist man dann aber dennoch froh, wenn man wieder im eigenen Bett schlafen kann, sonntagabends keinen Koffer packen muss und nicht am Montagmorgen um 5 Uhr morgens raus muss, damit man pünktlich beim Kunden ist. Mehr als drei Jahre habe ich das Woche für Woche mitgemacht und genieße es nun umso mehr, seit ein paar Monaten wieder in München auf einem Projekt bei der IT-Tochter einer Versicherung zu sein. Hier steht gerade eine Konsolidierung der europäischen Rechenzentren an, um die in den jeweiligen Landesgesellschaften betriebene IT-Infrastruktur in das deutsche Rechenzentrum zu migrieren. Das hat zur Folge, dass sich der IT-Dienstleister nun als Shared Service Provider ausrichten muss, um die europäischen Kunden auch entsprechend bedienen zu können.
Neben dem normalen Projektgeschäft kann man sich in unserer Firma auch das ein oder andere „Hobby“ zulegen, um sich auch mal einem anderen Thema widmen zu können. Bei mir sind das die Bereiche Recruiting und ITIL-Fortbildung, die mir ein wenig Abwechslung verschaffen. Im Recruiting-Umfeld helfe ich bei den regelmäßig stattfindenden Auswahltagen sowie bei der Durchführung von Telefoninterviews oder aber auch bei der Betreuung von Diplomanden, die ihre Abschlussarbeiten bei Accentureprojekten schreiben. Damit es nicht langweilig wird, habe ich nebenher mit einer Kollegin ein Training für das ITIL-Foundationzertifikat aufgesetzt, welches wir nun immer wieder mal bei den eigenen Kollegen auf unterschiedlichen Projekten durchführen, um diese entsprechend zu zertifizieren.
Man sieht, es gibt neben der eigentlichen Projektarbeit eine ganze Reihe weiterer Themen, um die man sich kümmern kann, wenn man möchte.
Soviel für dieses Mal. In der nächsten Woche geht es auch für mich wieder mal nach St. Charles, um meine „Core Manager School“ zu absolvieren, von der ich dann gern hier berichte J
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